Livraison

1/ La préparation de votre commande

Si vous avez réglé vos achats par carte bancaire, nous préparons immédiatement votre commande. Si vous nous réglez par chèque, nous commencerons la préparation de votre commande uniquement après encaissement de celui-ci.

2/ L'emballage

Nous apportons le plus grand soin à cette étape importante. Nous utilisons des emballages spécifiques à chaque type de produits, pour vous garantir de recevoir vos produits en parfait état.

3/ Frais et délais de livraison
 

    Pour la France métropolitaine :

Coup de food vous livre en 3-4 jours ouvrés hors éventuels retards dûs à la Poste ou au transporteur si vous habitez en France métropolitaine et pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h00.

Coup de food utilise le service Colissimo Expert de La Poste.

Nous vous communiquons le numéro de votre colis pour vous permettre de suivre son acheminement en allant sur le site www.laposte.fr/colissimo.

Votre tarif est calculé automatiquement en fonction du poids de votre commande et correspond à une participation aux frais de port :

Le Franco de Port est appliqué pour les commandes supérieures à 150 €

  Pour les DOM-TOM :

Coup de food vous livre en 5-7 jours ouvrés hors éventuels retards dûs à la Poste ou au transporteur si vous habitez dans les DOM-TOM et pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h00.

Coup de food utilise le service Colissimo Expert de La Poste.

Nous vous communiquons le numéro de votre colis pour vous permettre de suivre son acheminement en allant sur le site www.laposte.fr/colissimo.

Votre tarif est calculé automatiquement en fonction du poids de votre commande :

Zone 1 : Guadeloupe, St Barthélémy, St Martin, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, St Pierre et Miquelon.

Zone 2 : Nouvelle Calédonie, Polynésie française, Iles Wallis et Futuna.

Pour l'Union Européenne, la Suisse et la Norvège :

Un service rapide de livraison en 4-6 jours ouvrés maximum hors éventuels retards dûs à la Poste ou au transporteur, pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 12h00.

Coup de food utilise le service Colissimo International de La Poste.

Nous vous communiquons le numéro de votre colis pour vous permettre de suivre son acheminement en allant sur le site www.laposte.fr/colissimo.

Votre tarif est calculé automatiquement en fonction du poids de votre commande :

Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Grande-Bretagne, Irlande, Portugal, Italie, Luxembourg, Pays Bas.

Zone 2 : Suède, Norvège, Suisse, Finlande, Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie.

Remarques particulières :

 En cas de manquant ou de dégradation du colis et des marchandises, ou de doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, l'acheteur est tenu :

1/ d'appliquer la procédure Colissimo (notamment de signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement sur un constat l'anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170).

2/ de signaler ces incidents à Coup de food par email dans la rubrique « contact ». Cette procédure est obligatoire pour que l'article commandé vous soit échangé ou remboursé.

Nous assurons la marchandise jusqu'au lieu de livraison mais ne pouvons néanmoins être rendus responsables d'une impossibilité de livraison indépendante de notre volonté (absence, erreur de libellé dans l'adresse, etc).

Toute imprécision entraîne un retard important et un coût supplémentaire qui vous sera répercuté.
Tout retard dû à des cas de forces majeures (grèves du service Colissimo de La Poste, intempéries..), n'engagera pas la responsabilité de Coup de food.